Livrare și Retururi

NeoMag va pune la dispoziție urmatoarele metode de livrare:

LIVRARE PRIN CURIER, ORIUNDE IN ROMANIA. Pentru comenzile cu o valoare de sub 300 de lei prețul pentru livrare este de 19.99 lei iar pentru toate comenzile care depășesc totalul de 300 de lei transportul produselor este GRATUIT.

Timpul Estimativ De Livrare: 1 - 2 Zile (Oriunde In Romania).

​

​

​

​

​

Returnarea sau schimbul produselor se pot face prin comunicarea problemei dvs. in mod prealabil prin formularul de

contact: https://www.neomag.store/contact

Termenul de răspuns la solicitare poate sa ajungă pana la 3 zile lucrătoare.

Returnarea Produselor este posibila in Termen de 14 zile calendaristice, de la ridicarea coletului. 

Nu acceptam returul pentru produsele de ingrijire personala (lenjerie intima, sutiene, produse de infrumusetare, perii de par, epilatoare etc.)

Veți returna produsele nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data in care ați ridicat coletul.

Va rugam ca produsul/ produsele sa fie returnat / returnate exact in starea in care l-ați / le-ați primit, bine ambalat / ambalate pentru transportare, fără urme de uzură, in cutia originală, cu toate componentele însoțitoare.

În cazul în care produsul / produsele returnate nu se afla in aceași stare in care l-ați / le-ați primit, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea banilor si expedierea produsului / produselor înapoi către dvs. . Taxele de transport vor fi suportate de dvs.!

Acceptam returul produselor sigilate  doar prin comunicare in prealabil in intervalul orar (09:00-17:00) la unul dintre numerele de telefon afișate în pagina principală sau prin mesaj scris prin formularul de contact: https://www.neomag.store/contact

Daca ati primit un produs defect, produsul s-a defectat pe timpul livrarii sau ai primit un alt produs fata de cel comandat de pe site-ul nostru, te rugam sa ne contactezi in termen de maxim 48 ore de la ridicarea coletului,  pe adresa de email neo.mag@yahoo.com sau la numărul de telefon afișat  sau prin formularul de https://www.neomag.store/contact si sa ne trimiti minim o fotografie din care sa reiasă paguba produsă. 

în cazul in care au trecut cele 48 de ore si nu ni s-a comunicat nici o problema cu privire la produsul primit, consideram ca acesta este conform, iar pentru eventualele retururi va trebui sa suportati taxa de retur.

Pe durata garantiei, in caz ca produsul se defecteaza, acesta se poate doar schimba, nu si returna.

Schimbul si returul se fac in intervalul 09:00-17:00, de Luni pana Vineri, in termen de maxim 3 zile lucratoare.

Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.

In cazul in care produsul nu este pe placul dumneavoastra, de asemenea veti suporta cheltuielile de retur sau de schimb.

Taxa de transport pentru schimb este suportata de catre dumneavoastra, taxa de transport pentru schimb 20 lei.

Coletul va fi trimis numai prin CURIER (indiferent de firma de curierat).

NU ACCEPTAM COLETE TRIMISE PRIN POSTA ROMANA! 

COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.

NU veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care:

-Primiti in colet alt produs fata de cel comandat.

-Ati constatat ca produsul primit are defecte de fabricatie.

Dupa ce vom receptiona coletul primit retur ,va vom restitui valoarea produsului sau a produselor prin Transfer Bancar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice.

Pentru trasnfer bancar, ne vedeti trimite contul bancar la adresa de email neo.mag@yahoo.com sau prin completarea formularului de contact: https://buencia.com/pages/contact in care sa ne mentionati:

• numarul de comanda,

• motivul pentru care doriti restituirea,

• contul bancar, banca si beneficiarul.

NeoMag.store nu poate fi responsabil pentru prejudicii cauzate de întarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care oricare.ro nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.